發佈日期：2026/07/15
曾麗芳
自2025年起全台進入交屋高峰，市場預估年交屋量將突破10萬戶，創下近20年新高。然而，依據內政部營建統計資料，建築工程瑕疵及售後服務糾紛已連續五年名列年度申訴前五名，交屋品質與售後服務逐漸成為購屋族最關注的議題。
因應龐大交屋需求，大人物大創新旗下數位驗屋平台「智驗宅」，今（14）日正式發布《2026智驗宅驗屋白皮書》，提出十大章節內容，期望協助建商與驗屋公司建立標準化、數位化協作機制，透過大數據分析與雲端管理，提升交屋品質與售後效率。
智驗宅指出，交屋驗收已從過去的加值服務，轉變為消費者的基本期待。當交屋量快速增加，驗屋人力、標準流程及資訊透明度是否同步提升，將直接影響數十萬家庭的居住品質與消費信心。
平台成立三年來，累計服務超過1.5萬戶、逾70萬筆瑕疵案例資料，已有80家建商導入，包括國泰、惠宇、櫻花建、國聚、富宇等等。根據統計，傳統人工目視驗屋平均仍有20至30％的瑕疵漏檢率，許多問題未能在交屋時即時發現，後續容易演變為建商與屋主間的修繕爭議。
智驗宅發起人王耀淞表示，驗屋最常見的三大瑕疵包括油漆髒污或不平整、磁磚空心及鋁門窗刮傷。《2026智驗宅驗屋白皮書》不只是產業報告，更希望成為建商、驗屋公司與消費者共同遵循的標準語言，推動驗屋服務從「經驗導向」走向「數據管理」。
白皮書提出三大方向，包括建立建商與第三方驗屋公司的協作流程，將瑕疵檢測、修繕追蹤與複驗整合至同一平台；導入雲端數位管理，完整記錄每項瑕疵從發現、回報、修繕到驗收的流程，提高效率與可追溯性；並透過大數據分析，歸納鋁窗滲水、機電缺失、廚具安裝及地板空鼓等高風險工項，協助建商從施工源頭改善品質。
對購屋者而言，系統化驗屋可提供完整且具依據的瑕疵報告，降低漏檢風險，也讓後續修繕溝通更具效率；對建商而言，驗屋品質更是品牌形象的重要一環。智驗宅認為，透過標準化、數位化管理，可降低交屋後客訴及二次施工成本，並提升消費者信任。目前平台合作建商續約率達100%，顯示市場對數位驗屋模式已有高度認同。
王耀淞表示，面對即將到來的交屋高峰，希望《2026智驗宅驗屋白皮書》能協助台灣建築產業加速數位轉型，建立建商、驗屋公司與消費者三方互信的協作機制，從源頭提升施工品質與售後服務，打造更健康、透明的購屋環境。
資料來源：工商時報